Gute Kundenbetreuung und -zufriedenheit sind in vielen Betrieben wohl formulierte Unternehmensziele. Mit Bewusstsein, Wissen und einem Plan können Sie viel erreichen. Ulrike Neid zeigt Ihnen auf, wie Sie zunächst die Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden und Geschäftspartner ermitteln können. Mit der richtigen Strategie lassen